Castival Hotel, sürekli verdiği hizmet içi eğitimleriyle ve otelciliğe kattığı farklı bakış açısıyla bölgesinde ilk tercih edilen otellerden biri olmayı kendine amaç edinmiştir.

Amacımıza ulaşırken çevresel hususların dikkate alınması, çevre üzerindeki olumsuz etkilerin azaltılması, kaynakları özenli kullanarak çevre bilincinin sağlanması birinci önceliğimizdir.  

Bu amaçlar doğrultusunda üst yönetimin liderliği ve sorumluluğunda, tüm çalışanlarımızın gönüllü katılımıyla, süreç ve sistemlerimizi çağın gerekliliklerine göre sürekli iyileştirerek oluşturduğumuz misafir odaklı hizmet anlayışımız bir felsefe olarak yerleşmiştir.

Bunun sonucunda tüm faaliyetlerimizde aşağıdaki ilkeleri esas aldık;

Tüm yönetici ve çalışanlarımızla birlikte kaliteden sorumlu olmak

Yasalara ve düzenleyici gerekliliklere uygun çalışmak

Güvenli gıda üretimini gerçekleştirmek için belirlediğimiz kontrol noktalarımızı sürekli izlemek

Çalışanlarımızın desteğine ve üretkenliğine güvenmek

Verilen hizmetin her kademesinde çağdaş kalite değerlerine ve müşteri memnuniyetine erişmeyi sağlamak

Yapılan tüm işlerde  “sürekli iyileştirme”  ilkesine göre hareket etmek

Eğitim ile becerilerimizi ve kalite bilincimizi arttırmak

Çalışanlarımızın mutluluğunu gözeterek aile bilincini arttırmak

Çevreye yönelik aktiviteler düzenlemek, aktivitelere katılım sağlamak, yaptığımız çalışmalara misafirlerimizi de davet etmek

Ürün kalitemizin sürekliliğini sağlayabilmek için tedarikçilerimizin performansını değerlendirip ve onlarla iletişim halinde olmak

Topluma ve çevreye saygı göstermek, destek vermek.

Castival Hotel ailesi olarak turizmde köklü bir kuruluş olmanın verdiği bilinç ve sorumluluk ile çocuklar da dahil tüm müşterilerimizi misafir olarak kabul etmek, ulusal ve uluslararası değerleri harmanlayarak, insan hakları ve çocuk haklarının şartlarını eksiksiz yerine getirerek hizmet sunmayı ilke edinmek,

Çocukların yararını her türlü yarardan daha önemli ve öncelikli olduğu ve buna göre davranmak, sistemin devamlılığının sağlanması için sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak,

Tüm çocukların hak sahibi bireyler olduğunu kabul etmek, Çocuğun;

Yaşama ve gelişme haklarını

Korunma haklarını

Katılım haklarını

Ayrımcılığın önlenmesi haklarını

Gözeterek hayatın tüm alanlarında benimsenmesi ve yaşanması için, bu politikanın hayata geçirilmesi noktasında tüm paydaş kurum ve kuruluşların yanı sıra sivil toplum kuruluşları ve yerel yönetimlerle birlikte hareket etmek,

Bu sebeple tüm personelimizin çocuk hakları konularında bilgi sahibi olmasını sağlamak için eğitim ve sürekli gelişime önem vermek,

BM Çocuk Hakları Sözleşmesi ile Anayasamızda yer alan Sosyal Devlet anlayışı çerçevesinde gerekli yasal ve idari önlemleri almak, gerekli tüm koşulları iyileştirmek ve çocukları hayata daha etkin ve mutlu katılımlarının sağlanması olarak taahhüt ederiz.

Castival Hotel olarak değişimi yakalamak ve büyütmek için Sürekli Gelişime ve ilgili taraflara açık olacağız.

Çalışan sağlığı ve iş güvenliği tüm Castival Hotel çalışanlarının sorumluluğudur.

Kanun, mevzuat, yönetmelikler ve diğer Çalışan Sağlığı ve İş Güvenliği gerekliliklerini yerine getirmek için sorumluluk ve yetkiler tüm çalışanlarımız arasında paylaşılacaktır.

Castival Hotel’de çalışan sağlığı ve iş güvenliği diğer iş amaçlarımız kadar önemlidir.

Tüm kazalar önelenebilir. Her işi yapmak için daima daha güvenli bir yol vardır.

Çalışan sağlığı ve iş güvenliği konuları hakkındaki ferdi sorumluluk bilincini oluşturmak ver geliştirmek için çalışanlarımıza eğitim vermek vazgeçilmezdir.

Casitval Hotel’de her türlü kaynak, verimli, güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmak, iletişimi etkin kılmak, çalışanların bireysel performansını arttırmak ve bilgiyi ve başarıyı ödüllendirmeküzerine en doğru ve en faydalı şekilde kullanılacaktır.

Faaliyetleri ve performansı ile sayıgın ve güvenilir bir konuma sahip olan Castival Hotel, sürdürülebilir turizm anlayışı çerçevesinde, insan haklarına saygılı bir iş ortamı yaratmayı ve bu anlayışı yayarak çalışan personelinin, müşterilerinin ve paydaşlarının bilinç ve farkındalığını arttırmayı hedeflemektedir.

Castival Hotel, İş Kanunu’nun yanı sıra Türkiye’nin taraf olduğu Birleşmiş Milletler İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi ile Uluslaraarası Çalışma Örgütü’nün temel ilkeleri ve ülkemizn taraf olduğu uluslararası sözleşmelerin gerekliliklerini yerine getirme hususunda en iyi çabayı göstermektedir.

Castival Hotel personeli birbiriyle ve misafirlerle olan ilişkilerini insan haklarına duyduğu saygı ve Castival Hotel etik ilkeleri gereği dil, din, ırk, cinsiyet, felsefi inanç, mezhep vb. sebeplere dayalı ayrım yapmaksızın dürüstlük, güven, tarafsızlık, saydamlık ilkeleri çerçevesinde gerçekleştirmek, söz konusu ilişkileri kötü muamele olarak algılanacak davranışlardan uzak ve çalışma ortamını bozmayacak şekilde sürdürmekle yükümlüdür.

Otel yüneticileri her türlü kötü muamele, ayrımcılık veya taciz eylemlerine engel olabilmek için gereken tedbirleri almak ve şüphenilenen durumlarda İnsan Kaynakları departmanına bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Bu tür şikayetler şikayette bulunan kişi aleyhine kullanılmaz ve ciddiyetle durum tetkik edilerek neticelendirilir. Yönetimimiz, ayrımcılık, taciz vb. kötü muamelenin varlığını tespit ettiği takdirde sorumlu kişilere yönelik gerekli idari yaptırımları uygulamakla sorumludur.

Castival Hotel, personel istihdamı konusunda haksız rekabete yol açabilecek her türlü uygulamadan kaçınmaktadır. İş Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca personel istihdamında sözleşme ve hareket serbesitisi bulunmakla birlikte, personel alımlarının operasyonel ihtiyaç doğrultusunda olmasına özen gösterilmektedir.

İnsan Hakları Politikası uyarınca, ulusam mevzuat ve Türkiye’nin taraf olduğu uluslararası sözleşmelerle yasaklanan ve kısıtlama getirilen faaliyetle ve çocuk işçi çalıştırdığı, İnsan Haklarına aykırı davranışlarda bulunduğu anlaşılan kişi ve kuruluşların faaliyetleri ve/veya projeleri Castival Hotel tarafından finanse edilmemektedir.

Castival Hotel personeli özel hukuk hükümlerine göre çalışmakta olup, 4857 sayılı İş Kanunu hükümlerine uygun olarak istihdam edilmektedir. İşletmemiz anayasal bir hak olan sendikalaşma ve toplu sözleşme hakkına saygı duymaktadır. İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda yasal düzenlemeler çerçevesinde gerekli önlemleri almak birlikte, her yıl personelin eğitim alması sağlanmaktadır.

Otelimiz çalışanlarının çalışma koşulları, özlük hakları, görev ve sorumlulukları konularında dilek ve şikayetleri İnsan Kaynakları departmanı aracılığıyla işverene iletilmekte ve takip edilmektedir. Castival Hotel, gerek hizmetlerin sunulmasında gerek personelin atama ve yükselme süreçlerinde adaylar arasında yetkinlik kriterleri dışında herhangi bir ayrım gözetmemektedir.

Castival Hotel, zorla ve zorunlu tutarak çalıştırmaya karşıdır ve bu yaklaşımı insan hakları konusunda yayınladığı beyan ve çeşitli politikaları çerçevesinde müşterilerinden de beklemektedir.

Ürün satın alırken fiyat ve kalite adına bariz farklılıklar olmadıkça aşağıda belirtilen unsurlar satın alma süreci için ana çerçeveyi oluşturur.

Yerel işletmeleri destekleme ve öncelikli olarak seçme

Sebze ve meyveleri endüstriyel ürüne dönüşmeden yerel üreticilerden almak

Sürdürülebilirlik için, politika oluşturmuş veya sürdürülebilir kaynakları kullanarak üretilen ürünleri tercih etmek

Elektrikli cihazlar alınırken çevreye duyarlı ve tasarruflu ürünleri tercih etmek

Adil ticareti gözetmek organizasyonumuzun ekonomik ve itibari gücünü ürün tedarikçilerine baskı ve tehdit unsuru olarak kullanmamak

Daha az ambalajla teslim eden tedarikçiler ile çalışmak

ISO gibi kalite standartlarına sahip olan tedarikçilere öncelik vermek,

Enerji tasarrufu için altyapı olduşturmaya çalışan işletmeleri desteklemek

Bu politikada sürdürülebilirbir turizm ekonomisi, bölgesel kalkınmayı desteklemesi ve çevresel tahribatı en aza indirmek için uygulanması sırasında inisiyatif ve esneklik kullanılamaz.